人人可复制的结构化成交流程，让新人 1 天上手，老成员成交率倍增

🎯 学习目标

🧩 高成交公式：C.L.O.S.E. 模型

步骤 Step 含义 Meaning 目标 Objective 核心提问/表达 Key Lines
C Connect 连接 建立信任，让客户开口 “想了解一下，你是怎么发现我们的？”
L Learn 了解 挖出需求与痛点 “现在最大的困扰是什么？” “如果不解决会怎样？”
O Offer 提供方案 用解决方案对应需求 “所以我建议你用这个，因为它正好解决你刚提到的…”
S Show 证明 用案例、数据、体验消除疑虑 “这是我们客户的前后对比” “有XXX认证”
E Engage 促成 引导客户说出购买意愿 “那我们现在帮你安排体验/下单，OK吗？”

📜 通用话术模板（任何人都能用）

A. 开场（Connect）

“哈咯，我是XXX，我看到你对（细胞护理/头皮护理/产品名称）有兴趣，想了解一下，你是怎么发现我们的呀？”

B. 挖需求（Learn）

“那现在你的（头皮/皮肤/健康）方面，最困扰你的是什么？”

“如果这个问题没有改善，你觉得会对你有什么影响？”

C. 提供方案（Offer）

“我明白了，你说的这个问题，我们这里有个方案是专门为这种情况准备的…”

“它可以帮你做到（对应客户痛点的效果），而且（简短卖点）。”